Пожилого жителя Родионово-Несветайского района Ростовской области на 14 месяцев оставили без газоснабжения. Компания «Газпром межрегионгаз» отключила подачу топлива в дом 73-летнего Владимира Котенко прямо перед зимой из-за отсутствия формального договора. На возвращение услуги пенсионеру понадобилось больше года и значительная сумма денег.
Последние девять лет Владимир Дмитриевич проживает один в небольшом частном доме в селе Греково -Ульяновка. Его дети уже выросли и разъехались. Пожилой мужчина получает скромную пенсию и занимается домашним хозяйством. При этом он всегда исправно оплачивал все счета за коммунальные услуги.
В сентябре 2019 года Владимиру Котенко пришло письмо от «Газпром межрегионгаз». В нем было предложение на заключение договора по техобслуживанию газового оборудования.
- Такую бумажку я еще никогда не получал и не знал, что с ней делать, - вспоминает Владимир Дмитриевич. - Поэтому поехал в Родионовку, чтобы разобраться. Но в районной газовой службе сотрудник сказал, что это письмо не от их организации. Я и успокоился.
Еще спустя несколько недель пожилой мужчина получил звонок на мобильный от сотрудников компании. Девушка на том конце провода снова предложила ему заключить договор. Однако внимательный пенсионер, уже получивший информацию от другого работника «Газпрома», от предложения отказался.
- Мало ли кто звонит по телефону и предлагает заключить договор. Сейчас столько мошенников, которые разводят людей на деньги, - объяснил пенсионер.
Спустя пару дней после звонка в доме Виталия Дмитриевича пропал газ. Пенсионер сразу же позвонил в газовую службу. Там ему сообщили, что компания «Газпром межрегионгаз» прекратила поставку топлива из-за отсутствия договора на техническое обслуживание внутридомового газового оборудования (ТО ВДГО).
Самым ужасным для пенсионера было то, что газ – это единственное, что отапливало его жилище зимой. Сославшись на отсутствие договора, газовики оставили пожилого человека зимовать одного в холодном доме.
Спасла Владимира Котенко только стоявшая в доме неразобранная старая печь. К счастью, ее удалось запустить.
- Было очень трудно пережить зиму, - рассказывает Владимир Дмитриевич. – Всю зиму я сам колол дрова и топил ими печь, иногда чередовал их с углем. Топлива было мало и приходилось экономить. В доме почти все время было холодно.
О проблеме с газом мужчина рассказал своим детям. Они решили помочь отцу восстановить газоснабжение, но это оказалось не так просто. На отключение дома пенсионера от топлива у поставщика ушли несколько минут, а на восстановление его подачи – несколько месяцев оформлений и больше 10 тысяч рублей.
Сначала пожилого хозяина с пенсией в 12 тысяч рублей пенсии оштрафовали на 2 800 рублей. После потребовали заключить договор вторичного подключения газа с «Газпром межрегионгаз», который также оказался платным – более 1 600 рублей. Заплатить пришлось еще 2 700 за то, чтобы газ провели, и еще 2 700 – за кран.
Весь процесс оформления и оплаты длился почти год. Но на этом он не закончился. Пенсионер оказался должен «Газпрому» ему около 2 500 рублей на некую услугу.
- Денег у меня больше не было, - рассказывает с горечью Владимир Дмитриевич. – Пришлось отложить подключение газа, пока я не накоплю нужную сумму.
Подачу топлива в доме Владимира Котенко восстановили лишь в ноябре 2020 года. Нехитрая операция принесла «Газпрому» больше 10 тысяч рублей из кармана пожилого мужчины. Дедушка признается, что затраты сильно ударили по его благосостоянию, а стресс и холодная зима отразились на его здоровье.
Несмотря на ошибку самих сотрудников, о помощи пожилому клиенту «Газпром» так и не позаботился. Если бы не помощь близких, пенсионер мог бы остаться без отопления еще на долгие месяцы. Но об этом представители компании-гиганта не задумываются. Зато урок всем остальным: не подпишете бумажку - оставим без газа зимой. И бумажка эта не простая, а платная – каждый месяц порядка двух тысяч рублей. Так что, «Газпрому» есть за что бороться с пенсионерами.
