Отделка от застройщика — очень востребованная опция. Покупатели недвижимости в проектах стандарт-класса выбирают ее из соображений экономии и возможности включить расходы на ремонт в стоимость квартиры при оформлении ипотеки. Покупатели недвижимости классов бизнес и премиум, на которой специализируется СК10, руководствуются другими задачами: они хотят сэкономить время на ремонтных работах и получить сервис «под ключ».
В 2024 году 45% наших продаж составили квартиры с отделкой. При этом 95% дольщиков в жилых комплексах СК10 принимают квартиры без существенных замечаний. Как удалось достичь таких результатов? Делимся опытом.
Используем качественные, универсальные материалы с долгим сроком службы — это самое очевидное и необходимое решение. Даже в условиях, когда стоимость строительных материалов постоянно растет, мы ищем способы выполнять ремонтные работы на высоком уровне, не поднимая цен. Так, за долгие годы мы наработали базу поставщиков, которые предоставляют нам отличные материалы по комфортному прайсу. Кроме этого, мы постоянно работаем с подрядчиками по отделке квартир над сохранением и улучшением качества ремонтов.
Убедиться в этом можно, посетив наши офисы продаж. К примеру в ОП ЖК Гринсайд мы представили два варианта чистовой отделки на выбор.
Делаем больше, чем должны по закону. Несмотря на то, что минимальные требования к отделочным работам законодательно утверждены, мы всегда стремимся к наилучшему качеству. Поэтому каждый инженер строительного контроля оснащен самым современным оборудованием для проверки качества отделочных работ: правилом, тепловизором, лазерным дальномером и нивелиром, анемометром, бесконтактным детектором напряжения.
Не ждем замечаний клиентов, а предупреждаем их. Перед тем, как передать квартиру будущему владельцу, мы проверяем ее минимум 5 раз.
Первый этап проверки — приемка стройварианта. Здесь мы проверяем качество выполненных комнатных перегородок, разводку отопления, окна, балконные и входные двери. Второй этап — приемка разводки инженерных сетей: водоснабжения, водоотведения, электричества и вентиляции. На третьем этапе мы принимаем штукатурные работы и стяжку пола. На четвертом этапе — финишные покрытия стен, пола и потолка с установленными межкомнатными дверьми и всей необходимой фурнитурой. И, наконец, пятый этап — финальная проверка квартиры за неделю до выдачи ключей с учетом полноценного клининга.
Работаем над ошибками системно. Мы заинтересованы в том, чтобы покупатели получали квартиры с высоким качеством отделки: вне зависимости от ситуации на рынке и человеческого фактора. Поэтому ведем системную работу над устранением ошибок: отправляем все акты с недочетами в головной офис, переносим данные в сводную таблицу, анализируем ее, выявляем часто повторяющиеся вопросы и подбираем пути решения.
Постоянно улучшаем продукт. В результате анализа обратной связи от клиентов мы решили внести в стандарты отделки ряд изменений. В частности, установим закладные под карниз для штор, подрозетники в рамках предчистовой отделки, а также увеличим количество розеток. Кроме того, мы существенно расширим наполнение квартир с чистовой отделкой, чтобы удовлетворить запрос на меблировку. Скоро здесь появятся кухонные гарнитуры, а в перспективе у нас полное оснащение квартир — в том числе, с техникой и декором.
Какой результат приносит такой подход к отделке?
Улучшая продукт и бизнес-процессы, мы обязательно анализируем те изменения, которые происходят в результате этой работы. Так, наш подход к качеству отделки принес СК10 существенные преимущества: с 2023 по 2024 год доля продаж квартир с ремонтом увеличилась с 30% до 45%. А в 2025 году по нашим прогнозам это значение превысит 55%. Такие показатели говорят о том, что мы верно считываем запросы покупателей и реализуем их на высоком уровне.
