По словам очевидцев, в здании началось задымление. Спустя несколько секунд посетители услышали сирену. Всех вывели на улицу.
По информации ГУ МЧС по Ростовской области, задымления в ТЦ не было. Сработала пожарная сигнализация. На место выехали спасатели, но ничего не обнаружили.