Каждый раз беря деньги в долг, клиенты микрофинансовых организаций искренне намереваются заем вернуть. Во всяком случае, большинство. А возвращают, как видно уже из процентов по таким займам, далеко не все. Вряд ли из-за 10-15 тысяч кредитор будет гоняться за недобросовестным клиентом и напускать на него коллекторов — не тот размах. Сумма долга растет, «контактная» SIM-карта отправляется в мусор. И тут в отношениях кредитора и заемщика появляются новые действующие лица.
«Согласно ст. 323 ГК РФ созаемщик несет солидарную ответственность с заемщиком». Такими сообщениями в количестве пяти штук началось воскресное утро. Насторожил термин «созаемщик» — в наш неспокойный век стать клиентом не слишком чистоплотного банка человек может и не зная об этом. В твердой уверенности, что никаких финансовых обязательств, тем более чужих, на мне нет, проверяю номер контактного телефона. Естественно, поисковик выдает мне, что телефон частный и не «засвеченный», но хотя бы приписан к Ростовской области. Человек на том конце провода представляется Михаилом, сотрудником одной их микрофинансовых организаций. Я тут же озадачиваю его вопросом, с каких это пор подобные компании начали привлекать созаемщиков и, собственно, при чем тут я. Мой собеседник совершенно честно отвечает, что никаких правоотношений у нас с ним нет и в помине, но вот у моей знакомой Татьяны Г. не погашен заем, а мой телефон она указала как один из контактных. С некоторым напряжением я вспоминаю указанную Татьяну и совершенно честно сообщаю Михаилу, что, увы и ах, мы живем с ней в разных городах, знакомы, как и с тремя сотнями контактов моего мобильного, в силу моей профессиональной деятельности, и я вряд ли смогу ему помочь. Михаил вежливо соглашается с моими доводами, извиняется и обещает исключить меня из рассылки.
Спустя несколько дней на меня опять обрушивается десяток СМС с тем же текстом. Я вновь звоню Михаилу, представляюсь и напоминаю об обещании. «Конечно же, я уже отправил служебную записку, но это идет через Москву, пока дойдет, пока внесут изменения... Может, вы все же заглянете к вашей знакомой и напомните ей про долг?» — вежливо интересуется Михаил. С этого момента политика взыскателей стала для меня прозрачна: действительно, зачем бегать за заемщиком (даже если тот и не девается никуда, живет по прописке), когда можно заставить бегать за ним родственников, друзей и соседей? Девять из десяти на рассылку плюнут, а десятый, скорее всего пенсионер, для которого упоминание ответственности и статей в СМС — фактор пугающий, начнет теребить должника сам.
Нахожу телефон московского офиса и звоню туда. Объясняю ситуацию и интересуюсь, как можно исключить мой номер из рассылки. Оказывается, только личным визитом в офис. То есть чтобы меня включили в рассылку, моего участия не нужно, а вот отделаться сложнее.
С вопросом о законности таких методов работы я обратилась в районный отдел полиции. Там мне пояснили, что признаков преследования в действиях авторов рассылки нет — ни угроз, ни конкретных требований, просто информационное сообщение, направленное «неопределенному кругу лиц», да еще и с их согласия. Когда мы соглашаемся получать новости от магазина или сайта, мы получаем с точки зрения закона ту же самую услугу. Заполняя анкету, заемщик вписывает в нее номера телефонов знакомых и ставит галочку, что гарантирует согласие указанных людей на получение информационных сообщений. Теперь предъявить претензии можно только заемщику, а это значит сделать то, чего от тебя и хотят сотрудники организации, — напомнить о долге.
Увы, практического метода избавиться от настойчивых «напоминаний» не существует. Остается лишь игнорировать рассылку, как и прочий информационный мусор, который обрушивается на наши телефоны ежедневно.