Свыше двух третей звонков – от самих несовершеннолетних. В основном, детей и подростков волнуют проблемы отношений с родителями и со сверстниками. Есть и звонки, касающиеся вопросов жестокого обращения с детьми. По фактам обращения на детский телефон доверия по ситуации принимаются меры экстренного реагирования.
